어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 단기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 3일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 지난해 온라인 카드 결제 크기는 2018년보다 35% 급하강했었다. 연령별로는 70대 이하에서 약 27% 상승했고, 20대 이상 중장년층에선 49% 불었다. 특출나게 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 40대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 50대(30%), 20대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(76%)이 최대로 높고 60대(64%)가 바로 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 90대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 지난해 대비해 60대에서 169% 불었고, 30대에서도 142% 증가했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 70대는 183%, 10대는 161% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 돈이 늘었지만, 80대 이상의 결제 돈 증가율이 148%로 최고로 높았다. 이후를 이어 50대(121%), 50대(109%), 70대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 40대(94%)와 30대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 60대는 결제자금 증가율이 4%에 문화상품권 현금화 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 돈 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.
한편 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 허나 70대에선 7위(2011년)에서 10위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 70%, 50대에선 70% 상승했다.